Partodomani
14 mag 20212 min
British Airways sperimenterà una nuova tecnologia di accodamento intelligente realizzata da Qmatic. Il sistema distribuito attraverso un'applicazione, consentirà ai clienti di fare la coda virtualmente al check-in prenotando in anticipo il loro orario di controllo dei documenti prima di arrivare in aeroporto.
I clienti potranno scegliere se avvalersi o meno della possibilità offerta dalla compagnia aerea. I test cominceranno a breve e dureranno tre mesi su voli selezionati in partenza dal Terminal 5 di Heathrow, il principale aeroporto londinese. I passeggeri riceveranno un'e-mail prima del viaggio invitandoli a prenotare l'orario di check-in personale.
Al momento del check-in, il sistema Qmatic avviserà del proprio turno, consentendo al passeggero di andare al banco dedicato e il team del servizio clienti della compagnia aerea sarà in grado di assisterlo. I clienti che non hanno prenotato uno slot per il check-in tramite Qmatic, possono procedere normalmente o avere la possibilità di unirsi a una coda virtuale quando arrivano in aeroporto scansionando un codice QR.
British Airways sarà la prima compagnia aerea a provare Qmatic, una soluzione tecnologica per la gestione delle code attualmente ampiamente utilizzata nel settore pubblico, nelle organizzazioni di vendita al dettaglio, sanitarie e finanziarie in tutto il mondo, comprese le stazioni di servizio BP, la Tate Modern e l'ufficio postale nel Regno Unito, per aiutare a gestire il flusso di clienti.
Altrove, British Airways sta anche sperimentando applicazioni di viaggio digitali per garantire che i clienti soddisfino i requisiti di ingresso per la loro destinazione prima di arrivare in aeroporto. I clienti della compagnia aerea possono attualmente utilizzare VeriFLY su tutti i voli verso Stati Uniti, Canada e Francia, nonché su tutti i voli in entrata e la compagnia aerea ha contribuito allo sviluppo del pass di viaggio IATA.
I clienti di British Airways che viaggiano verso destinazioni di Cipro, Germania, Grecia, Italia, Spagna e Portogallo, ora possono anche caricare il loro risultato negativo del test Covid-19 e altra documentazione direttamente su ba.com per la verifica prima del viaggio.